Protección de Datos (GDPR)

1. Compromiso con la protección de datos

mellowreach cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Esta página proporciona información específica sobre cómo ejercer tus derechos bajo estas normativas.

2. Responsable del tratamiento

Identidad: mellowreach
Dirección postal: Calle Serrano 47, 3º Izquierda, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]

3. Datos personales que tratamos

3.1 Categorías de datos

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos profesionales: Nombre de empresa, sector de actividad
• Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies, historial de navegación en nuestro sitio
• Datos comerciales: Servicios de interés, interacciones con nuestras comunicaciones

3.2 Datos sensibles

No recopilamos ni procesamos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Elaboración y envío de propuestas comerciales personalizadas
• Gestión de la relación contractual con clientes
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Mejora de la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Análisis estadístico agregado y anónimo de uso del sitio

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Artículo 6.1.a GDPR - Consentimiento: Cuando envías formularios o aceptas cookies no esenciales
• Artículo 6.1.b GDPR - Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios contratados
• Artículo 6.1.c GDPR - Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Artículo 6.1.f GDPR - Interés legítimo: Para mejora del servicio y respuesta a consultas comerciales

6. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Prestadores de servicios tecnológicos: Proveedores de hosting, servicios de email y herramientas de análisis web que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.)
• Asesores profesionales: Abogados, auditores o consultores sujetos a secreto profesional

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Período de conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Consultas sin conversión a cliente: 2 años desde el último contacto
• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
• Clientes históricos: 6 años adicionales desde la finalización del contrato (obligación fiscal)
• Cookies y datos de navegación: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies, máximo 12 meses

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma que no permitan tu identificación.

8. Tus derechos como interesado

Tienes derecho a:

8.1 Derecho de acceso (Art. 15 GDPR)

Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos junto con información sobre su tratamiento.

8.2 Derecho de rectificación (Art. 16 GDPR)

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que te conciernan.

8.3 Derecho de supresión (Art. 17 GDPR)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retires el consentimiento en que se basaba el tratamiento
• Te opongas al tratamiento y no prevalezca otro motivo legítimo
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente

8.4 Derecho de limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR)

Puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:

• Impugnes la exactitud de los datos
• El tratamiento sea ilícito pero te opongas a la supresión
• Necesites los datos para reclamaciones
• Te hayas opuesto al tratamiento mientras verificamos motivos legítimos

8.5 Derecho de portabilidad (Art. 20 GDPR)

Puedes solicitar recibir los datos que nos hayas facilitado en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.

8.6 Derecho de oposición (Art. 21 GDPR)

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en interés legítimo. Dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.

8.7 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (Art. 22 GDPR)

Actualmente no realizamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

8.8 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo electrónico a: [email protected]
• Enviar una comunicación postal a: mellowreach, Calle Serrano 47, 3º Izquierda, 28001 Madrid, España

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre y apellidos
• Copia de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
• Descripción del derecho que deseas ejercer
• Dirección de correo electrónico para responder

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera el GDPR o la LOPDGDD, puedes presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Sitio web: www.aepd.es

11. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
• Control de acceso a sistemas mediante autenticación segura
• Registro de actividades de tratamiento
• Formación del personal en protección de datos
• Evaluaciones periódicas de riesgos
• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

12. Delegado de Protección de Datos

Dada la naturaleza y volumen de nuestras actividades de tratamiento, actualmente no hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, puedes contactar directamente con el responsable del tratamiento en: [email protected]

13. Actualizaciones

Esta información sobre protección de datos puede actualizarse. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización aparece en la parte superior.